一个二奢包的妃鱼之旅—11步从“彼”到“此”

一个包从进入妃鱼仓库,到流转至消费者,需要11个环节,包括鉴定、入库、养护、定价、讲解等等,“如果不做标准化、数字化,就会形成规模不经济,规模越大、成本越高,而成本最终会转移给消费者。”黄世昌说。

实际上,这也是二手奢侈品供应链的数字化整合过程,首先这个行业需要在没有锚点的情况下对商品进行精准定价,它背后涉及到的服务也很重,单价高的二手交易中,要有稳定的服务作为保障,消费者才敢消费。同时,整个行业的供给极度分散,货源都在个人和小商户手中。这对企业本身的运营效率、组织能力、以及平台流量等多方面都提出了很高的要求。

首先解决的是鉴定问题,对珠宝、奢侈品等非标品的售卖来说,线上化仍充满了各种不确定,不仅仅是货品的真伪,买卖双方的专业性、信任度都是交易能否顺利完成的关键因素,妃鱼是最早和中检中奢合作的企业,这些国字牌的第三方鉴定机构具有专业性,权威性。妃鱼每件商品会先通过对应品类的鉴定师,经过内部3重鉴定,再由中奢中心复检出具鉴定证书。只有在确定100%正品的情况下,才被允许入库销售,并且承诺假一赔三。

在定价环节,妃鱼研发了一套精准的定价系统,根据不同品类从多个维度进行商品标签化,并通过分析历史交易数据,系统自动估算出价格范畴参考,C端用户可以在范畴内进行定价;商品在售时,数据实时反馈,系统可以再动态调整售价。

最后还要讲明白,在二手奢侈品直播领域的深耕,也使其深谙主播挖掘、培养之道。目前,妃鱼已经建立起较为完善的主播筛选—培训—成长机制,在主播选拔上,妃鱼注重考察主播与二手奢侈品品牌的契合度。同时,注重专业性培养,主播在直播间都表现出了极高的素养,能够把商品进行全面展示,并且进行专业讲解。目前妃鱼旗下有超过100名自有主播,在流量获取端妃鱼的优势突出,其全网粉丝数超过1000万,用户数量更是超800万。

而用户在妃鱼直播间购买任何商品之后,还会得到1V1 VIP管家服务,这种运营模式,让妃鱼完善供应链的同时,也提高了用户粘性和平台忠诚度,用户在成为买家后,大概率会回来置换,进而形成买卖循环。